Політика повернення та обміну

Книжкове видавництво «Квітка» (ФОП Ортинська Яна Вадимівна), дбає про своїх покупців і дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує можливість повернення й обміну товарів у встановленому порядку.

Умови

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Товар повинен бути не використаний, у збереженому товарному вигляді (без пошкоджень, забруднень, зі збереженою упаковкою), із наявними фіскальним чеком або квитанцією, що підтверджує оплату.

Поліграфічним браком вважаються: відсутність сторінок або неправильне їх скріплення, значні дефекти друку (нечитабельний текст, перекоси, плями, розмиття фарби), помилки палітурки (відірвана чи перекошена обкладинка, неякісне склеювання чи зшивання), інші виробничі пошкодження, що роблять книгу непридатною для читання.

У разі виявлення поліграфічного браку обмін або повернення книги можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Обмін здійснюється безкоштовно для покупця. Якщо ідентичного примірника немає, покупцеві пропонується інша книга на ту ж суму або повернення коштів.

Товари, що не підлягають поверненню: електронні книги та інші цифрові продукти, товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, інші категорії товарів згідно з чинним законодавством України.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку, готівкою при післяплаті тощо).

Термін повернення коштів до 10 робочих днів з моменту отримання повернутого товару та перевірки його стану.